Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, ket30 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
ket30 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ket30 bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật không chỉ là cam kết trên giấy. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi hoàn tất rút tiền, mỗi bước đều có lớp kiểm tra cụ thể để dữ liệu của bạn không rơi vào tay sai.

Mã hóa toàn đường truyền Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại.
Xác minh đăng nhập hai bước Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác nhận OTP qua số điện thoại đã đăng ký, ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Kiểm soát cookie Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Quyền xem và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu qua email hoặc live chat, có xác nhận bằng văn bản.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn truy cập dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu và tài khoản trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức. Phù hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc truy xuất lịch sử giao dịch cần xác nhận bằng văn bản.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn phần yêu cầu quyền riêng tư để gửi trực tiếp không cần liên hệ thêm.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu của họ được xử lý trên ket30.

Không. Chúng tôi chỉ ghi lại mã giao dịch và số tiền để đối chiếu. Mật khẩu, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat với thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý và phản hồi bằng văn bản xác nhận sau khi hoàn tất.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển đến cổng thanh toán có hợp đồng bảo mật và đơn vị pháp lý khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, tuỳ chọn hiển thị của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt.

Dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý áp dụng. Sau đó, thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Toàn bộ kết nối giữa điện thoại và máy chủ đều dùng mã hóa SSL, kể cả khi bạn nạp qua Viettel Money hay thực hiện rút tiền trên trình duyệt di động.