Hỗ trợ ví điện tử tại ket30

Xác minh ví là bước kiểm tra tên chủ ví điện tử khớp với tên tài khoản đăng ký. Bước này bắt buộc trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.

Mã tham chiếu là dãy số hoặc chữ số do ứng dụng ví cấp sau mỗi giao dịch thành công. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra cứu trạng thái nạp hoặc rút.

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Thường yêu cầu ảnh giấy tờ tùy thân và xác nhận thông tin khớp với tài khoản đã đăng ký

Hạn mức giao dịch là số tiền tối đa mỗi lần nạp hoặc rút qua ví điện tử. Mức này do nhà cung cấp ví như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money quy định, không phải nền tảng.

Trạng thái này cho biết lệnh rút đã được ghi nhận và đang chờ hệ thống xác nhận trước khi tiền về ví. Thời gian xử lý phụ thuộc vào ví điện tử bạn dùng.

Ví liên kết là ví bạn dùng để nạp tiền. Ví xác minh là ví đã được kiểm tra khớp tên tài khoản — chỉ ví xác minh mới được dùng để rút tiền về.