Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng ket30

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm quyền của bạn, cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và những giới hạn về khu vực…

Điều khoản sử dụngQuyền riêng tư dữ liệuKhu vực hợp lệLiên hệ pháp lý
ket30 Điều khoản và quy định sử dụng ket30
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành hằng ngày của chúng tôi, không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn.

Mã hóa kết nối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa qua SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu thô trên hệ thống của chúng tôi.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn cần xác nhận mã này trước khi giao dịch được duyệt.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Thông tin cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết để tuân thủ quy định pháp luật. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa an toàn.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất cứ lúc nào. Liên hệ qua Live Chat hoặc email, chúng tôi sẽ xác minh và xử lý yêu cầu.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư dữ liệu hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tiếp nhận và xử lý. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được phản hồi trong thời gian hợp lý sau khi xác minh danh tính của bạn qua kênh đã đăng ký.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua giao diện tài khoản để được hỗ trợ pháp lý nhanh nhất. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, quyền truy cập dữ liệu hoặc xóa tài khoản qua email. Chúng tôi xử lý sau khi hoàn tất bước xác minh danh tính.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để tự điều chỉnh thông tin cá nhân, xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và kiểm tra trạng thái xác minh.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về quyền lợi, dữ liệu cá nhân và cách chúng tôi xử lý các vấn đề pháp lý liên quan đến tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn ở trước khi sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản, bao gồm thông tin xác minh và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua giao diện tài khoản hoặc kênh hỗ trợ trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat. Chuẩn bị thông tin đăng ký ban đầu và phương thức thanh toán đã dùng — quá trình xác minh thường được giải quyết nhanh qua kênh này.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn thành giao dịch của bạn.